Je koopt een nieuwe laptop, smartphone of wasmachine en een jaar later begeeft het apparaat het ineens. Vervolgens krijg je in de winkel doodleuk te horen dat de garantie is verlopen en dat je pech hebt. Volgens de Autoriteit Consument & Markt is deze praktijk schering en inslag.
Toezichthouder ACM kreeg vorig jaar duizenden klachten van consumenten die volgens hen onterecht werden afgescheept. Veel verwarring ontstaat rond fabrieksgarantie. Dat is de garantie die een fabrikant vrijwillig geeft, bijvoorbeeld één of twee jaar. Gaat je product in die periode kapot zonder dat het je eigen schuld is, dan heb je recht op reparatie of vervanging.
Maar belangrijker is de wettelijke garantie en die geldt altijd. Volgens Consumentenbond heb je recht op een product dat een redelijke tijd meegaat. "Gaat het product eerder kapot dan je mag verwachten en is het niet je eigen schuld? Dan heb je recht op gratis reparatie of een vervangend product."
En nee: daar mag een winkel geen verborgen kosten voor rekenen. "Dit is je wettelijke garantie. En dan mag de verkoper ook geen kosten rekenen. Zoals onderzoekskosten, reparatiekosten, voorrijkosten of verzendkosten."
Gaat een product binnen een jaar kapot? Dan moet de verkoper bewijzen dat het product wél goed was of dat jij het verkeerd hebt gebruikt. Ook extra garantie die winkels aanbieden is lang niet altijd nodig. Soms betaal je domweg voor rechten die je al hebt.
ACM-directeur Edwin van Houten waarschuwde eerder al: "Ten onrechte gaan veel verkopers ervan uit dat het recht op garantie na twee jaar verloopt."
Kortom: laat je niet afschepen. De wet staat vaker aan jouw kant dan winkels willen toegeven.
Bron: Panorama
DEN HAAG (ANP) - Een supermarkt op zondag openen gaat zomaar niet. Het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) heeft woensdag geoordeeld dat de verzoeken van zeven supermarkten om op zondag open te mogen of langer open te kunnen, terecht zijn afgewezen.
De supers hadden bij hun gemeente - het gaat onder meer om Apeldoorn, Ede en Goeree-Overflakkee - een verzoek ingediend om ontheffing van het verbod op zondagsopenstelling in de Winkeltijdenwet. De gemeenten hebben die verzoeken echter afgewezen. Zij kunnen zo'n ontheffing alleen verlenen met toestemming van de gemeenteraad en die ontbrak.
De supers deden een beroep op de Europese Dienstenrichtlijn. Die gaat onder andere over het recht op vrijheid van vestiging. Ze presenteerden het beperken van de openingstijden als een beperking in de zin van die richtlijn aangezien hun winkeloppervlak daardoor zondag niet beschikbaar zou zijn voor het publiek. De hoogste bestuursrechter voor dit soort zaken gaat echter niet in die redenering mee.
ARNHEM (ANP) - Het Nederlands Openluchtmuseum in Arnhem is op zoek naar IKEA-producten uit de periode 1978 tot 2008. Iedereen die denkt thuis iets te hebben dat interessant kan zijn en er een verhaal bij heeft, mag contact opnemen. Het museum wil er zijn collectie mee uitbreiden. Het herbergt al veel Nederlands huisraad van de laatste tweehonderd jaar, maar nauwelijks iets van de Zweedse meubelketen. Gebruikssporen zijn geen punt.
IKEA kwam in 1978 in Nederland en drukte sindsdien "zijn stempel op het alledaagse wonen", vindt het museum. Voor deze periode is gekozen omdat toen de meeste "bewezen klassiekers" zijn uitgebracht. Het gaat ook wel om het verhaal achter het item. Wanneer is het gekocht, hoe ging de montage, werd het veel verplaatst of meeverhuisd, of zit het nog in de verpakking omdat het nooit is uitgepakt?
Bezitters van een IKEA-klassieker (zoals meubels, serviezen, keukengerei, gordijnen) kunnen een foto (bij voorkeur van toen) met het verhaal naar het museum mailen.
AMSTELVEEN (ANP) - Luchtvaartmaatschappij KLM vliegt voor een langere periode niet naar Dubai en Saudi-Arabië vanwege de oorlog in het Midden-Oosten. Op Dubai wordt nu tot en met 28 juni niet gevlogen. Dat was eerder 22 juni.
Naar de Saudische hoofdstad Riyad en de Saudische stad Dammam aan de Perzische Golf wordt nu eveneens tot en met 28 juni niet gevlogen. Dit was eerder 14 juni.
Door de Iranoorlog mijden veel luchtvaartmaatschappijen bestemmingen in het Midden-Oosten door zorgen over de veiligheid in de regio.
WASHINGTON (ANP) - Hotels in de Amerikaanse speelsteden voor het aanstaande WK voetbal kampen met een tegenvallende vraag. Een ruime meerderheid van de hoteliers zegt dat het aantal reserveringen achterblijft bij de verwachtingen, meldt de brancheorganisatie American Hotel & Lodging Association (AHLA) op basis van een enquête. Fans uit het buitenland zijn huiverig om af te reizen naar de Verenigde Staten, omdat ze strenge visumcontroles en hoge kosten vrezen. Daarnaast zijn veel kamers die wereldvoetbalbond FIFA reserveerde uiteindelijk niet geboekt.
Met nog iets meer dan een maand te gaan tot het WK, gaf 80 procent van de ondervraagde hoteluitbaters en -eigenaren in de speelsteden aan dat de vraag naar overnachtingen achterblijft bij de verwachtingen.
Zeven op de tien hoteliers noemden visumproblemen en "bredere geopolitieke zorgen" als reden dat internationale voetbalfans wegblijven. Ongeveer de helft van de hotels kampt ook met het probleem dat de FIFA een groot aantal gereserveerde kamers niet gebruikt.
etsu2 has added a photo to the pool:
At the famous Zen temple in Kyoto. There is the gate on the left. Now you can see beautiful green leaves and moss here. I like this season rather than autumn.
​Donald Pols is geschrokken van de reacties op zijn overstap van Milieudefensie naar Tata Steel. De bestuurder had tot op heden niet de indruk dat milieu en klimaat Nederlanders een zier konden schelen.
"Nu ben ik toch elf jaar lang directeur van Milieudefensie geweest, maar geen moment heb ik het idee gehad dat Nederland zich werkelijk druk maakte over de opwarming van de aarde, de luchtkwaliteit of de staat van de natuur", zegt Pols. "Ik dacht oprecht dat mensen de vervuiling wel best vonden en dat ik dus gerust mijn zakken kon gaan vullen bij Tata Steel. Maar nu vindt men dat blijkbaar toch erg."
Pols ergert zich aan die 'ongekende hypocrisie': "Als Nederlanders tussen hun eigen belang en dat van de planeet moeten kiezen, dan kiezen ze allemaal voor het eerste. Noem mij één Nederlander die niet meer vliegt vanwege het klimaat. Oké, ik ken er toevallig een paar van Milieudefensie, maar verder? Maar als Donald Pols dan voor de grootste vervuiler van Nederland gaat werken, is het ineens wél een probleem. Hou toch op."
&''