Spoedklus? Let op: malafide klusjesmannen rekenen torenhoge tarieven en leveren slecht werk. Zo herken je de risico’s.

Je hebt ineens een klusjesbaan nodig. Want iets doet het niet meer. Je zoekt op maakplaats en je vindt er kro in. Heel misschien repareert hij wat je probleem was, maar de problemen ontstaan zodat je moet betalen. Hij blijkt -wat de politie - noemt een spookklusjesman.

Een lekkende kraan of kapotte cv-ketel duldt geen uitstel. Precies dat gevoel van urgentie maakt consumenten kwetsbaar voor malafide klusjesmannen die zich online of via advertenties aanbieden. Toezichthouders en consumentenorganisaties signaleren al langer een stijging van klachten: van extreem hoge tarieven tot werk dat nooit wordt afgemaakt.

De werkwijze is vaak vergelijkbaar. Een aanbieder reageert razendsnel, noemt vooraf een relatief laag starttarief en verschijnt vervolgens met extra “noodzakelijke” kosten. Een simpele ontstopping kan zo oplopen tot honderden euro’s. In sommige gevallen wordt druk uitgeoefend om direct contant te betalen. Volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat het geregeld om bedrijven zonder duidelijke vestigingsgegevens of met valse recensies.

Online platforms spelen hierbij een dubbelzinnige rol. Ze maken het makkelijk om snel iemand te vinden, maar bieden niet altijd voldoende controle op betrouwbaarheid. Reviews blijken manipuleerbaar en bedrijfsgegevens zijn soms moeilijk te verifiëren. De Consumentenbond waarschuwde eerder dat juist spoeddiensten – loodgieters, slotenmakers – bovengemiddeld vaak onderwerp zijn van klachten.

De kern van het probleem is niet alleen fraude, maar ook informatie-asymmetrie: de klant weet weinig, de aanbieder alles. In een stresssituatie verschuift de afweging van prijs en kwaliteit naar snelheid. Dat creëert een markt waarin agressieve en ontransparante partijen relatief eenvoudig kunnen opereren.

Tegelijk wijst de ontwikkeling op een bredere trend: digitalisering verlaagt de drempel om diensten aan te bieden, maar toezicht en handhaving lopen achter. Zolang platforms en toezichthouders die kloof niet dichten, blijft de verantwoordelijkheid grotendeels bij de consument liggen – juist op het moment dat die daar het minst toe in staat is.

Wie haast heeft, betaalt dus niet alleen voor snelheid, maar soms ook voor goedgelovigheid.

Tips van politie en consumentenbond

Voor je iemand inschakelt

• Zoek nooit in paniek de eerste de beste loodgieter of slotenmaker via Google, maar vraag eerst rond in je eigen netwerk en sla betrouwbare nummers vooraf op in je telefoon.
• Check of het bedrijf een duidelijke naam, adres en inschrijving bij de Kamer van Koophandel heeft, bijvoorbeeld via de KvK of de eigen website.
• Google de bedrijfsnaam met woorden als “klacht” of “oplichting” en lees reviews op meerdere, onafhankelijke sites in plaats van alleen op de eigen site.
• Wees extra alert bij extreem lage aanbiedingen of “tijdelijke acties”: als het te mooi lijkt om waar te zijn, is dat meestal ook zo.

Over prijs en afspraken

• Spreek altijd vooraf een duidelijke prijs af (uurtarief, voorrijkosten, materiaalkosten) en laat dit per mail of app bevestigen voordat de klus begint.
• Vraag indien mogelijk meer dan één offerte op, zeker bij grotere klussen, zodat je een idee hebt van normale prijsniveaus.
• Betaal nooit grote bedragen volledig vooruit; een beperkte aanbetaling kan, maar het grootste deel betaal je pas als de klus naar tevredenheid is uitgevoerd.
• Vraag om een gespecificeerde factuur met bedrijfsgegevens, btw-nummer en precies wat er is gedaan – dat heb je nodig bij klachten of juridische stappen.

Tijdens en na de klus

• Laat je niet onder druk zetten door dreigende taal of “dit moet nú gebeuren”-argumenten; zeg gerust dat je eerst even wilt nadenken of iemand anders wilt bellen.
• Sta erop dat de klusjesman afwijkingen van de oorspronkelijke afspraak eerst met jou bespreekt, inclusief eventuele extra kosten, voordat hij doorgaat.
• Maak foto’s van het werk vóór en ná de klus, vooral bij grotere reparaties of dak- en gevelwerk; dat bewijsmateriaal helpt als er iets misgaat.

Als het toch misgaat

• Betaal bij een buitensporig hoge rekening niet direct alles, maar teken “onder protest” en probeer schriftelijk tot een oplossing te komen; bewaar alle communicatie.
• Meld het incident bij de Fraudehelpdesk, Consumentenbond of politie, zeker als er sprake is van bedreiging, afpersing of duidelijke oplichting.
• Vraag bij juridische twijfel zo snel mogelijk advies bij een rechtsbijstandsverzekering of juridisch loket; je staat vaak sterker dan je denkt bij onredelijke tarieven.

- De economische schokgolven van de oorlog tegen Iran hebben nu ook de condoommarkt bereikt. Karex, dat wereldwijd een op de vijf condooms produceert, bereidt zich voor op een prijsverhoging van 30 procent. Het aanhoudende conflict in het Midden-Oosten destabiliseert de toeleveringsketens en drijft de kosten op, zo verklaarde Karex-baas Goh Miah Kiat tegen Bloomberg News.

Het Maleisische bedrijf produceert jaarlijks zo'n 5 miljard condooms voor merken als Durex, maar ook voor zijn eigen labels, waaronder ONE Condoms en Carex.

Karex is afhankelijk van een reeks materialen die gerelateerd zijn aan de petrochemie, zoals ammoniak voor het conserveren van latex, ethanol voor verpakkingen en drukwerk, en siliconenolie om elk condoom van glijmiddel te voorzien. Sinds het begin van de oorlog is de prijs van siliconenolie met ongeveer 30 procent gestegen en zijn de prijzen voor nitrillatex verdubbeld.

De prijsverhoging voor condooms zal in de komende maanden worden doorgevoerd, aldus Goh.

Online zijn gevaarlijke “potentiepillen” te koop die als onschuldig voedingssupplement worden aangraden, maar in werkelijkheid een receptplichtig medicijn bevatten. Het gaat onder meer om producten met de namen “Vigor King”, “Pro Naturals” en “Night Longer”, die worden aangeboden als natuurlijke middelen tegen erectieproblemen. Een van de effecten kan een erctie zijn die niet mere stopt

Uit l aboratoriumonderzoek blijkt dat in de pillen de werkzame stof Sildenafil is verwerkt, bekend als het hoofdbestanddeel van Viagra. Dat middel is in de EU alleen toegestaan als geneesmiddel op recept, en mag niet in voedingssupplementen of “kruidenpillen” worden gestopt. Het gevaar: gebruikers weten niet wat ze slikken, kennen hun eigen medische risico’s niet en krijgen geen arts die meekijkt naar dosering en mogelijke interacties met andere medicijnen.

De Duitse autoriteiten waarschuwen voor ernstige bijwerkingen zoals een plotselinge bloeddrukdaling, hartkloppingen, pijn op de borst, ademhalingsproblemen, maag‑ en darmklachten en stoornissen van het gezichtsvermogen. Ook een langdurige, pijnlijke erectie (priapisme) behoort tot de risico’s; in het ergste geval kan dat blijvende schade aan het penisweefsel veroorzaken.

Omdat de opgegeven bedrijven achter de pillen op de adressen niet traceerbaar zijn, is een klassieke terugroepactie nauwelijks mogelijk. Consumenten wordt dringend aangeraden deze producten niet te kopen en eventuele verpakkingen via het restafval weg te gooien.

Experts say Muslims and other minorities have been disproportionately deleted from the electoral roll ahead of the West Bengal elections this week

Millions of people in the Indian state of West Bengal have been stripped of their vote ahead of a critical state election this week, after a controversial electoral revision described by critics as a “bloodless political genocide” and mass disenfranchisement of minorities.

In West Bengal, a total of 9.1 million names have been deleted from the register, more than 10% of the electorate. While many were dead or duplicates, about 2.7 million people have challenged their expulsions, but still been removed.

Continue reading...

Female mayors have had notable successes in making transport in urban areas benefit everyone, not just a wealthy few

According to the UN 68% of the global population will be urban dwellers by mid-century. Urbanisation at this rate, unprecedented in modern times, means cities are facing an equally unprecedented convergence of crises, from a shortage of affordable housing to increased traffic congestion causing pollution, while reducing safety and liveability.

The consequences are exacerbated by the climate emergency bombarding many regions with severe heatwaves, rainfall, flooding and other extreme weather events. While everyone will feel the effects of these changes, the fallout from failing to cater for them is disproportionately felt by the most vulnerable groups.

Continue reading...

Cush Jumbo is excellent in Apple’s unsettling tale of police corruption. But the former Time Lord, whose death-stare is turned up to 11, is this show’s heart

’Ello, ’ello. What’s goin’ on ’ere, then? Criminal Record, is it? A second series, you say? Well, strike a light, guv, cos here it comes, nee-nawing through London’s perp-spattered streets with another investigational pea-souper. In the thick of it, once again, is DCI Daniel Hegarty (Peter Capaldi), baring his lower teeth while glowering at us through the windscreen of his Skoda Malfeasance.

Not that Capaldi’s peerlessly unsettling presence is the Apple TV drama’s sole distinguishing feature, mind. There is its depiction of London as a city impervious to natural light, with conversations, interrogations and “roughings-up” conducted against a backdrop of faulty streetlights and flickering tower-block TV sets. There is its portrayal of systemic corruption, with everything from the CID’s dimpled glass doors to the foreheads of its junior plods slick with an oily sheen of venality. And there are the questions it poses re the nature of control, with DS June Lenker (the ever-excellent Cush Jumbo) tormented by notions of who is in charge, and who ought to be.

Continue reading...

Calls for ‘urgent, sustained action’ over rising number of children who do not have permanent home

Living in temporary accommodation has contributed to the deaths of 104 children in England in the past six years, 76 of whom were under the age of one, according to data.

Statistics also show there were 64 stillbirths and 27 neonatal deaths involving mothers living in temporary accommodation (TA) in the UK in 2024. Experts say the housing crisis is pushing families into conditions that endanger their lives.

Continue reading...

What is behind the surge in ufology? The recent spike can be traced to the top of the US government, which inspired me to start investigating ...

I never gave much thought to aliens beyond Star Wars. I put extraterrestrials and their flying saucers in a box marked “nonsense” long ago, along with political manifestos, loyalty cards, Black Friday, fairies, pixies, elves, ghosts and ghouls.

Then, in 2017, the New York Times published an article with the headline “Glowing Auras and ‘Black Money’: The Pentagon’s Mysterious UFO Program”. Apparently, the US government had been chasing UFOs for years. These weren’t the ramblings of the kind of straw-chewing rancher you would see in a sci-fi film; the story was told by a military intelligence officer called Luis Elizondo. He claimed he ran a secret Pentagon programme called the Advanced Aerospace Threat Identification Program (AATIP), which had found evidence that UFOs were flying around military bases, behaving in ways that defied the laws of physics.

Continue reading...

Een rechter van de rechtbank Noord-Holland stuurde iedere gemeente Woo-verzoeken en was volgens ambtenaren „alleen maar bezig met het forceren van de wet”, schrijft onderzoeksplatform Follow the Money.